Délai de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Conditions de retour
Pour être acceptés, les articles doivent être :
- Neufs, non portés et non lavés
- Dans leur emballage d'origine avec les étiquettes attachées
- Accompagnés du bon de commande ou de la facture
Comment retourner un article
Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse paul.bidegaray10@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux, erreur de référence ou de taille expédiée).
Remboursement
Une fois l'article retourné et vérifié, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article (taille ou couleur différente), contactez-nous à paul.bidegaray10@gmail.com. L'échange est soumis à la disponibilité du produit souhaité.
Articles défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à paul.bidegaray10@gmail.com avec des photos du problème constaté. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.